|
На 11.09.2008г. купих от в магазин Internity – гр. Видин мобилен телефон Nokia 5200 с гар. срок 24 месеца. След известно време се появи някакъв проблем, отидох в магазина, продавачката заяви, че е възможно картата памет да е дефектирала. Точно така се оказа. Посъветва ме да го оставя, за да я преформатират и след ден-два си взех телефона с отстранен проблем. Дотук добре. На 02 май тази година се появи отново подобен проблем. Отидох в магазина. Беше същата служителка. Припомних й случката отпреди няколко месеца, защото предположих, че проблемът може и да е същият. Тя го прие, но без да описва състоянието, в което го приема (голям пропуск, а е в техен интерес!) - той беше със счупен дисплей от доста време, без това да има отношение с повредата. След около три седмици ми известиха, че е готов и каква бе изненадата ми, когато отидох да го получа - той беше със счупен заден капак. Набедиха ме, че така съм го предала, което за тяхно съжаление нямаше как да докажат, защото нямаха документ с мой подпис, който да удостоверява това. Като доказателство в моята правота, съществува документ от сервиза на Германос - Протокол за ремонт №200241580 (каква смешка само - ремонт нямаше!), където е описано, че телефонът е приет само със счупен дисплей. Тъй като им стана ясно, че не са прави, ми смениха капачето, разбира се след много нерви и голямо упорство от моя страна. Но по-големият проблем е, че сервизът ми отне гаранцията, заради счупения дисплей, без въобще да отворят телефона и всъщност да разберат, че той не работи, защото картата памет отново е дефектирала, а не защото има някаква повреда (това стана ясно, след като посетих сервиз, в който веднага установиха причината). Още същия ден купих нова карта и вече всичко е наред. И така никой от магазина до сервиза не обърна внимание на детайлите и не изпълни задълженията си. И сякаш това не ми бе достатъчно, ами и отнеха гаранцията на практически здрав телефон и грубо потъпкаха потребителските ми права. Едва ли ще възстановят неправомерно и безпричинно отнетата ми гаранция, но със сигурност Internity загуби доверието на моето семейство и от това ще страда имиджът им. Не купувайте от Internity! И първо си проверявайте картите памет!
|
