Сигурно не съм първият оплакал се потребител от тази компания и едва ли ще съм последният, но просто имам нужда от съвет. Плащам си редовно таксата за услугата и разбира се - очаквам и съответното качество от нея. Проблемът ми се появи преди около два месеца. Безпричинно към 18.30 ч нета ме изхвърля и след това няма влизане до към 21.30. Обадих се и поисках посещение на техници. Първо ме обвиниха, че проблемът е в мен, Windows-а се нуждаел от преинсталация (но те не знаеха, че компютъра е съвсем нов) и т.н. След хиляди уговорки пратиха техници, които обаче не очакваха де се сблъскат с моя компетентен системен администратор, който обори всяко едно тяхно твърдение. След безцелно киснене и заяждане техниците си тръгнаха като казаха, че не трябва да имам проблеми. Точно 2 часа по късно им се наложи да се върнат и съответно признаха, че проблемът е в тях. Някой флудил мрежата или се бил прикачил нелегално. Опитва ли се да го хванат. Да, но мен това не ме топли по никакъв начин, продължавам да нямам нет във времето от 18 до 21 часа. А това е единствения период, в който мога да го ползвам, защото през деня съм на работа. И какво се оказва? Не мога да ползвам услугата, за която съвестно си плащам всеки месец. Поисках компенсация от компанията, а любезната операторка ми обясни, че тя не може да обещае нищо и че ще информира администраторите си за моя проблем. За пореден път ми изгоряха парите? Разбира се, след тази одисея ще сменя доставчика... Но искам да предупредя други "балъци" като мен, защото много от нас не са свикнали да си търсят правата, а ТРЯБВА!

Сподели с приятели