|
Преди повече от 3 седмици направих поръчка на сайта на матраци ТЕД на обща стойност 710лв. Поръчката направих по интернет и очаквах(след като предалагат тази услуга) някой да се свърже с мен. След като никой не се свърза с мен 5 дни започнах да звъня по офисите, за да разбера какво ставас моята поръчка. Служителите ме прехвърляха между Софийските и Пловдивските офиси и в крайна сметка ми казаха, че в рамките на деня някой ще се свърже с мен. С мен се свърза тяхна служителка, едва след 2 дни, за да ми каже, че поръчката ми ще бъде изпълнена в 10 дневен срок. Вече не знам колко дни минаха, но със сигурност са повече от две седмици, а с мен не се е свързал никой. Отново звънях по офисите и единствената информация, която получих, е че служителката, която отговаря за интернет обслужването днес била болна и не се знае какво е станало с мяота поръчка. Служителката, с която разговарях записа данните ми и обеща да се свърже с мен след като получи някаква информация в рамките на деня. От тогава минаха 3 дни. Вече нямам желание да си закупя какъв да е продукт от тази фирма. Страшно съм възмутена и обидена от отношението на на служителите към мен, от пълната липса на уважение, от несериозното, пренебрежително отношение. СРАМ е за голяма фирма като тази да прилага подобна МАХЛЕНСКА политика. Всяка уважаваща себе си компания обслужва клиентите си подобаващо независимо от това дали правят покупка на стойност 710лв или 710 000лв, защото именно така се гради имидж и се печелят клиенти. Навярно, ако бях казала, че работя в сферата на мебелния или хотелиерския бизнес щяха да ми обърнет повече внимание и да ме обслужат като хората, а не да ме подмятат. Смятам да отида и да си закупя матрак от друга фирма и никоа да не препоръчам ТЕД на когото и да е и винаги да разказвам тази история. Силно се съмнявам, че има начин да направя нещо повече, освен да разкажа за обслужването, или по-точно липсата на такова, но какво да се прави- живеем в България и селското грубо и просташко отношение е част от ежедневието ни.
|
