Здравейте, нека и аз споделя като лоялен клиент на Globul, какъв подарък ми направиха за Коледа! Абонат съм почти от от самото създаване на мобилния оператор. Първо с предплатена услуга а от 4 или 5 години с 4 сим карти на абонаментен план - 2 от които Smart 100, 1 Smart 500 и 4 -тата е за мобилен интернет пакет GoWeb 10000. На 10 декември проверявам своите нови фактури чрез MyGlobul и забелязвам, че във фактурата за мобилен интернет фигурират международни разговори за сумата от 46,09 лв. без ДДС. При положение, че картата не е вадена от устройството и другото, което е по-важно тази карта е с ограничени входящи и изходящи обаждания, от нея могат да се пращат само смс-и и да се ползва интернет. Обаждам се на оператора и казвам за това нещо, те ми казват, че имам 4 карти (това го знаех и без да ми го казват) и че все пак на някоя от 4-те карти са проведени тези разговори. На другите 3 Smart карти имам подробни разпечатки и отделни фактури и много интересно как от един номер ще се отрази на друг във фактурата. Това нещо го казах на оператора, след което ме помолиха да изчакам. Чаках около 5 минути и ми съобщиха, че в момента имат мобилен интернет пакет и немогат да проверят и да се обадя по-късно. Ок. Аз реших да изчакам повечко и на следващия ден пак се обадих. И пак същото, но този път чаках 20 минути като на 5 минути операторката ми задаваше тъпи и безсмислени въпроси. На края ми казаха, че трябва да си платя сметката и че на следващата или по-следваща (най-късно) фактура ще ми бъдат приспаднати парите. Но така и не ми казаха от къде са дошли тези международни разговори. Казаха, че ще направят подробна справка. Пратих и на имейла в сайта на Globul оплаквано, все още няма отговор. Но явно им трябва повечко време.

Сподели с приятели